Al telefono, sul tuo sito, via email e su WhatsApp. Impara come funziona la tua attività, risponde nella lingua del cliente e si occupa del passo successivo: una prenotazione, un pagamento, un nuovo contatto, un’attività per il tuo team.
English · Español · Italiano, e la lingua del cliente
Ciao! Avete un posto dal fisioterapista giovedì sera? Il ginocchio mi sta uccidendo.
Ahi, sistemiamolo. Giovedì Marta è libera alle 18:30 o alle 19:15. Quale ti tengo? E scusa la curiosità: è la tua prima visita?
Alle 18:30! E sì, è la prima volta.
Prenotato: giovedì alle 18:30 con Marta. C’è qualcosa che dovrebbe sapere prima che arrivi?
Un cliente scrive di sera. La mattina dopo la prenotazione è pagata, e nessuno del team ha mosso un dito.
Sono le undici e quaranta di sera. Il diving è chiuso. E una cliente chiede se c'è posto per sabato. Fabiana risponde in pochi secondi. Non con un copione: con quello che la scuola offre davvero, dal suo sito e dal suo listino. Chiede quello che serve alla scuola. Due persone, prima volta, sabato. Ogni risposta finisce nella scheda del contatto, così nessuno deve chiederla due volte. Controlla la disponibilità reale nel sistema di prenotazione, blocca il posto e manda il link di pagamento. Appena è pagato, la prenotazione è confermata. Alle otto e mezza il titolare apre Fabiana. L'immersione è prenotata e pagata, la conversazione è tutta lì, e Giulia risulta già prenotata. Un bot risponde ai messaggi. Fabiana si prende cura dei tuoi clienti.
Con quello che c’è sul tuo sito, nei listini e nei documenti, nella lingua in cui il cliente scrive o parla. Se la risposta non c’è, lo dice e chiede al tuo team.
Date, numero di persone, budget, contatti: quello che chiederesti tu. È curiosa per natura, così ogni risposta finisce nei tuoi contatti.
Fissa l’appuntamento, manda il link di prenotazione o di pagamento, passa un’attività al tuo team o usa i sistemi che hai già.
Le stesse conoscenze, il tuo team sempre al comando. Decidi tu a cosa serve.
Per le attività che vivono di richieste: escursioni, scuole, cliniche, studi, noleggi.
Risponde alle domande a cui il tuo team risponde ogni giorno, e gli passa il resto.
Qualifica i nuovi contatti finché sono ancora interessati, giorno e notte.
Risponde quando il tuo team non può, con le stesse conoscenze di chat ed email.
Sì. La chat dice che le risposte arrivano da un’assistente IA, e lei non finge mai di essere una persona. Il tuo team può entrare in qualsiasi conversazione.
Lo dice invece di tirare a indovinare, e passa la conversazione al tuo team. Tiene anche un elenco delle domande a cui non ha saputo rispondere e delle contraddizioni nei tuoi documenti, così puoi colmare le lacune.
Sì, per canale. Può rispondere da sola, o scrivere bozze che il tuo team approva, modifica o invia nella lingua del cliente.
Risponde nella lingua del cliente. La finestra della chat è disponibile in dieci lingue, tra cui italiano, inglese e spagnolo.
Sì. Controlla la disponibilità nel sistema di prenotazione che usi (Turitop, per esempio) e conferma la prenotazione appena è pagata, oppure usa la sua agenda con la disponibilità del tuo team. I contatti si possono sincronizzare con HubSpot o Salesforce, e le azioni personalizzate la collegano ad altri sistemi.
Sì. La tua assistente può avere un nome, un tono e un avatar suoi. Le agenzie possono offrire Fabiana con il proprio marchio.
Richiedi una demo. La configuriamo insieme a te: il tuo sito e i tuoi documenti diventano le sue conoscenze, mettiamo a punto le risposte, colleghiamo i tuoi canali e mostriamo tutto al tuo team.
Raccontaci della tua attività e ti mostriamo Fabiana che risponde alle domande dei tuoi clienti.