Assistenza clienti con IA che conosce la tua attività
Fabiana risponde alle domande di tutti i giorni dei tuoi clienti con quello che c’è sul tuo sito e nei tuoi documenti, in chat, via email, su WhatsApp e al telefono, e passa la conversazione al tuo team quando serve una persona. Quando non sa una cosa, lo dice invece di tirare a indovinare.
Pensata per
- Piccoli team di assistenza
- Negozi e servizi con domande ricorrenti
- Agenzie che gestiscono l’assistenza per i clienti
Come funziona
Impara dai tuoi contenuti
Il tuo sito, le FAQ, i listini e i documenti diventano le sue conoscenze.
Risponde per prima
Subito, a qualsiasi ora, nella lingua del cliente.
Passa il resto
Reclami, casi particolari e tutto ciò su cui non è sicura vanno al tuo team, con la conversazione fino a quel momento.
Cosa fa
- Risponde solo con quello che sa, e dice quando non lo sa
- Elenca le domande a cui non ha saputo rispondere, così puoi colmare le lacune
- Trova le contraddizioni nei tuoi documenti
- Può scrivere bozze da far approvare al tuo team invece di rispondere da sola, per canale
- Crea attività di follow-up per il tuo team
Funziona con quello che usi già
- Il tuo sito, le FAQ e i documenti
- Gmail e Outlook
- WhatsApp, Instagram, SMS e Telegram
- I tuoi sistemi, tramite azioni personalizzate
Usi qualcos’altro? Lo colleghiamo quando la configuriamo insieme a te.
Domande
L’IA si inventerà le risposte?
Risponde con i tuoi contenuti e ha l’istruzione di dire che non lo sa quando non ci sono. Le domande a cui non ha saputo rispondere finiscono in un elenco per te, così le lacune vengono colmate.
Il mio team può approvare le risposte prima dell’invio?
Sì. Per canale, può rispondere da sola o scrivere bozze che il tuo team approva, modifica o invia.
I clienti sanno che stanno parlando con un’IA?
Sì. La chat dice che le risposte arrivano da un’assistente IA, e lei non finge mai di essere una persona.