Atención al cliente con IA que conoce tu negocio
Fabiana responde a las preguntas de cada día de tus clientes con lo que hay en tu web y tus documentos, por chat, email, WhatsApp y teléfono, y pasa la conversación a tu equipo cuando hace falta una persona. Cuando no sabe algo, lo dice en lugar de inventárselo.
Pensada para
- Equipos de atención al cliente pequeños
- Tiendas y servicios con preguntas repetidas
- Agencias que llevan la atención al cliente de otros
Cómo funciona
Aprende de tu contenido
Tu web, tus preguntas frecuentes, tus tarifas y tus documentos se convierten en lo que sabe.
Responde primero
Al momento, a cualquier hora, en el idioma del cliente.
Pasa el resto
Las quejas, los casos especiales y todo lo que no tenga claro van a tu equipo, con la conversación hasta ese momento.
Qué hace
- Responde solo con lo que sabe, y dice cuándo no lo sabe
- Lista las preguntas que no ha sabido responder, para que puedas completar lo que falta
- Encuentra contradicciones en tus documentos
- Puede escribir borradores para que tu equipo los apruebe en lugar de responder sola, por canal
- Crea tareas de seguimiento para tu equipo
Funciona con lo que ya usas
- Tu web, tus preguntas frecuentes y tus documentos
- Gmail y Outlook
- WhatsApp, Instagram, SMS y Telegram
- Tus propios sistemas, con acciones personalizadas
¿Usas otra cosa? La conectamos cuando la configuramos contigo.
Preguntas
¿La IA se inventará respuestas?
Responde con tu contenido y tiene instrucciones de decir que no lo sabe cuando no está ahí. Las preguntas que no ha sabido responder quedan en una lista para ti, para que se completen.
¿Puede mi equipo aprobar las respuestas antes de que se envíen?
Sí. Por canal, puede responder sola o escribir borradores que tu equipo aprueba, edita o envía.
¿Saben los clientes que hablan con una IA?
Sí. El chat indica que las respuestas vienen de una asistente de IA, y ella nunca se hace pasar por una persona.