Usa Claude para refinar las respuestas de tu asistente
20 min
Claude puede hablar con tu asistente como lo haría un cliente, ver qué no supo responder y redactar el conocimiento que falta. Tú lees cada cambio y lo apruebas. Este es el ciclo, paso a paso.
Paso 1 de 5
Conecta Claude a tu organización
En Claude (web, escritorio o móvil) abre Ajustes → Conectores → Añadir conector personalizado, pega la dirección de abajo e inicia sesión con tu cuenta de Fabiana. Claude recibe su propia clave API con tu rol. La verás en Ajustes → Claves API en Fabiana, donde puedes revocarla cuando quieras.
Ejemplo: lo que verías en Claude. Tu asistente y las cifras serán distintos.
https://api.getfabiana.com/mcp
Conectado. Veo tus asistentes, su conocimiento y las preguntas que no supieron responder.
Conviene saber
Los datos van en el conocimiento, la voz en las instrucciones
Precios, horarios y políticas van en la base de conocimiento. Cómo suena el asistente (formal, breve, qué emojis) va en sus instrucciones. Pide a Claude que te diga a cuál pertenece cada cambio.
Mantén las lagunas generales
Una entrada de conocimiento debe ser una pregunta que cualquier cliente podría hacer, sin nombres, teléfonos ni datos de pedidos.
Elige qué puede tocar Claude
Crea la clave con el rol Lector si Claude solo debe leer y probar. Añade ?tools=assistants a la dirección para darle solo las herramientas de asistentes.
Tú tienes la última palabra
Pide a Claude “propón, no guardes” hasta que confíes en el ciclo. Revisa los cambios en Conocimiento antes de que el asistente responda a clientes reales.
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