Encuestas de satisfacción y tiempos de respuesta
8 min
Sabe cuán contentos están los clientes y qué tan rápido respondes.
Paso 1 de 4
CSAT
Configuración → Notificaciones → Satisfacción del cliente. “Enviar la encuesta automáticamente cuando se resuelve una conversación” viene activado; si lo desactivas, envíala con Enviar CSAT en una conversación. Es una encuesta de 1 a 5 estrellas.
Conviene saber
Destinatario en blanco
Si el email de alertas está en blanco, se usa el email de respaldo de la pestaña Notificaciones.
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